Klantmanager

Voor een Gemeentelijke instelling zijn wij met spoed op zoek naar een

Als klantmanager binnen de Cohort Aanpak ben je werkzaam binnen een integraal en gebiedsgericht team, met daarin bijvoorbeeld klantmanagers (van verschillende afdelingen) jobhunters, inkomensconsulenten en handhavers. Het project wordt aangestuurd door een projectleider. Samen met jouw collega’s zorg je ervoor dat alle Activeringsklanten in het gebied waar je werkzaam bent worden opgeroepen, gescreend en begeleid richting werk. Als je voor de Cohort Aanpak werkt ga je in eerste instantie aan de slag in één van de 22 gebieden van Amsterdam. Na ongeveer één jaar, als de Cohort Aanpak is afgerond in je gebied, kun je aan de slag in een van de andere 22 gebieden.

Taken en werkzaamheden

• Gesprekken voeren met (Activerings) klanten, met daarbij een focus op werk;
• Zorgdragen voor een goed klantbeeld dat als basis dient voor een plan van aanpak, dat je met de klant opstelt en uitvoert. Dat betekent dat je de mogelijkheden, talenten, ervaringen, wensen en belemmeringen in kaart brengt;
• je voert gesprekken op diverse gemeentelijke locaties en/of in wijk en buurt binnen je werkgebied;
• je bepaalt samen het te volgen traject, maakt afspraken over het tijdspad. Zo nodig neem je eerst belemmeringen weg door zorg in te zetten en/of zet je andere voorzieningen/trajecten in;
• als regisseur bewaak je het afgesproken traject en stuur je zo nodig bij;
• je zorgt voor efficiënte rapportages en correcte administratieve afhandelingen in de systemen van WPI;
• je stuurt op zelfredzaamheid van de klant en ondersteunt en stuurt bij waar nodig;

Wat neem je mee?

• Hbo werk- en denkniveau;
• Kennis van de arbeidsmarkt;
• Bij voorkeur ervaring met RAAK;
• Bereidheid om (interne) cursus(sen) te volgen;
• Een flexibele houding; je bent in verschillende gebieden inzetbaar.

Wat mag je verwachten?

• Afhankelijk van je opleiding en werkervaring bedraagt het salaris minimaal € 2.412,- en maximaal € 3.930, -bruto per maand op basis van 36 uren per week;
• Een verantwoordelijke en uitdagende functie, bij een gemeentelijke organisatie die een bijdrage levert aan de ontwikkeling van Amsterdam;
• Een fulltime functie van 36u per week;
• Een tijdelijk contract met mogelijkheid tot verlenging.

Planning
De gesprekken bij de gemeente zijn gepland op woensdagmiddag 13 mei 2020. Door de huidige situatie vinden de gesprekken hoogstwaarschijnlijk plaats via Microsoft teams. De kandidaten die hiervoor uitgenodigd zijn, ontvangen uiterlijk op dinsdag 12 mei 2020 bericht. Overige kandidaten ontvangen na de gesprekken bericht over de voortgang van deze aanvraag.